母婴产业如何发展？美国最大的母婴平台做了示范

无论是对初为人母的女性来说，还是对第一次迎接新生命的家庭来说，整个怀孕和养育孩子的过程都充满了疑问，这些问题小到尿不湿的选择，大到胎儿的发育和孩子的养育。

　　动脉网将介绍美国最大的怀孕及育儿资源平台BabyCenter，他们致力于为全球的父母提供全方位的专业信息，内容涵盖备孕、孕期注意事项、胎儿发育、儿童养育、学前教育、儿童健康等。

　　基于大数据，提供个性化的体验

　　BabyCenter由Matt Glickman与自己的斯坦福大学商学院同学Mark Selcow于1997年创立，专注为用户提供值得信赖的育儿信息，以及适合宝宝不同成长阶段的育儿建议与支持，其服务包括网站、手机应用、在线社区、邮件系列、社会项目、印刷出版、公共卫生措施。

　　在美国，80%的准妈妈和新妈妈会每个月访问BabyCenter网站。

　　2016年5月，BabyCenter第13次获得互联网的最高荣誉，家庭及育儿网站类的人民选择奖（People's Voice Award）。

　　BabyCenter的成功不仅在于他们抓住了互联网发展的机遇，还在于他们始终坚持细分受众市场，专注于提供权威且有价值的信息，深入了解自己的受众，从而制定智慧的营销方案。

　　强生集团于2001年花费1000万美元从eToys公司收购了BabyCenter。

　　强生给了BabyCenter高度的独立性，而不是用它来推销其产品或品牌。强生会像其他任何广告商一样出现在网站上，用户必须要仔细阅读BabyCenter的公司概述，才能发现BabyCenter其实是强生旗下的公司。

　　这种分离让BabyCenter可以从广告商那里赚取费用，它的独立性也使BabyCenter有能力去收集关于新妈妈的大量数据，从而帮助自己制定营销计划。

　　Deep Focus公司首席营销官Jamie Gutfreund表示：“妈妈们是一个非常特殊的群体，他们对自己所购买的产品了解欲望强烈，并且与处于同一怀孕阶段的妈妈们有着密切的联系。他们想要的是合作，特别是当你谈论养育子女的时候。”

　　BabyCenter并不羞于使用妈妈们的数据来吸引广告客户。当女性在BabyCenter上注册时，他们会提供电子邮件和自己的预产期。BabyCenter将这一时刻称为“信息的神奇时刻”。

　　从这一刻开始，BabyCenter便可以为其提供个性化体验。其中一种方式就是让他们根据预产期选择性地加入BabyCenter的在线生育俱乐部。

　　这些俱乐部就是信息的金矿。BabyCenter会抓取妈妈们在俱乐部中所撰写的评论，并从中找出关键词的出现频率。

　　BabyCenter通过自己所开发的一款叫做“谈话追踪器（The Talk Tracker）”的工具来完成这项工作。

　　这些数据可以帮助营销人员找出在妊娠周期的哪一段时间去接触客户才是最佳时机。

　　例如，对于纸尿裤制造商来说，BabyCenter在梳理聊天板中“尿布”一词的出现情境后发现，女性在在分娩之后那段时间最常谈论起这个词。广告商便可以参考这个时间段来进行广告投放。

　　做连接，广告商挖掘精准客户

　　BabyCenter全球销售主管Julie Michaelson表示，虽然广告商可以挖掘其数据，但网站的核心工作仍然是保护用户的身份。BabyCenter还会销售一些与编辑团队协商之后创建的原生广告。

　　她说：“我们在为广告客户和消费者做的事情之间，是有非常清晰的划分。我们用了17年的时间来获取妈妈们的信任，无论如何也不会打破她们对我们的信任。”

　　美国有机酸奶巨头Stonyfield就曾使用BabyCenter来确定新妈妈们什么时候才会谈到将酸奶添加到宝宝饮食中，从而推出其婴儿酸奶产品线。他们发现，这一时刻是在婴儿五个月大的时候。

　　Stonyfield想告诉妈妈们，虽然在婴儿六个月大的时候食用全脂奶粉还为时尚早，但食用酸奶是没问题的。营销人员利用这些信息设计了一个大型项目，并通过BabyCenter平台的各个分区来施行营销计划。

　　Stonyfield品牌经理Julia Khodabandeh说：“对任何一款新的婴儿产品来说，接触妈妈并让她们发现你的产品的时间，都是非常短暂的。作为一个营销人员，我就很喜欢与BabyCenter合作，挖掘他们的社区，了解妈妈们对酸奶的误解。他们精确的目标定位，使我们能够向妈妈传达这些信息。”

　　Facebook已经成为一个在情感层面与父母接触的重要途径，但是它并不能像BabyCenter那样，找出在怀孕的某个特定阶段的女性。

　　但是为了与新时代的妈妈们保持联系，BabyCenter不能故步自封，该网站通过自己广泛的调查来掌握受众的全面信息。

　　BabyCenter与互联网架构委员会（Internet Architectrue Board）进行的“现代母亲现状”调查发现，移动互联网时代的妈妈们是多才多艺的，他们更喜欢使用智能手机而不是台式机，并且非常在意处于同一阶段的妈妈们的建议。

　　BabyCenter早期就开始适应移动设备，其设计人员专攻网站在移动设备上的视图，而非桌面，因为大多数用户都是通过手机访问该站点。在意识到妈妈们希望父亲更多地参与到孩子的养育过程中来以后，该网站采用了更多的爸爸形象。

　　BabyCenter的博客分区是BabyCenter试图与时俱进的一种方式，它可以帮助网站在更广阔的虚拟世界中获取受众的目光。