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近两年，“新零售”成为炙手可热的词语。各行各业都在朝着新零售发展，母婴行业也不例外。但是，对于母婴门店来说，新零售到底意味着什么?有着8年母婴市场开发经验的孙先生说：“母婴门店，特别是夫妻店这种小型门店，对新零售还停留在听说的层面。对新零售是什么、自己要承担什么角色，几乎没有概念。” 母婴新零售对母婴门店意味着什么 从新零售的概念来说，新零售是抛掉以产品为中心的思维，以消费者为中心，重塑“人、货、场”，让销售更加精准，服务更加到位的新型零售模式。母婴大鳄均在积极布局母婴新零售，形式不一，从产品到渠道到服务，逐一覆盖。如：线上购买线下拿货，打造母婴商品一条龙，提供专家服务等等。但这些形式中，与门店并没有太大关系，门店只是被动地承担了其中一个环节。 要搭上新零售快车，母婴门店首先要改变自己的思维，从对产品的关注转移到对消费者关注，从销售产品转移到经营消费者。在新零售中，重新定位自己的角色，明确自己需要获取什么，成为新零售真正的参与者。 依托新零售平台，门店成为母婴新零售参与者 “一个单打独斗的小零售商想拥有其需要的所有软件、操作和管理系统,会非常昂贵和低效，但是我认为会有一些第三方平台企业，为小企业提供与大企业一样高效的服务。未来还将有更多的中间服务商，服务成本也将持续降低。” (——摘自新零售智库研究员张晨与大卫·贝尔的对话) 从门店自身来看，特别是夫妻店类型的小型母婴门店，其在运营消费者和管理系统方面有所欠缺，无法跟上消费者的变化。在消费者大数据运用方面，狭窄的覆盖范围不能让门店拥有消费者数据积累，更缺失系统的分析方法。此时，门店不应再单打独斗，若能借助一些平台企业，利用平台提供的消费者数据以及匹配的运营及模式，将是母婴门店进入新零售很好的机会。盒马鲜生正是依托阿里巴巴，成为超市进行新零售重构的范本。 “羊村集团的母婴新零售战略平台，是母婴门店不错的选择” 羊村集团，是孙先生在2017年下半年接触到的一个新型互联网公司。这个公司有着7年的奶粉电商背景，据悉在2016年与蒙牛集团达成了战略合作关系。 羊村集团打造的新零售平台是为了解决门店痛点而开发的。作为母婴市场人员，孙先生对门店发展有着自己的看法。他认为，羊村集团现在推行的消费者产权模式和董妈咪平台，是目前综合性较强的新零售形式，不仅能够解决母婴门店的线上抢客问题，还能通过董妈咪平台接触到真实的消费者，得到门店附近消费者的综合分析数据，并对门店的运营状况进行诊断，能够更加精准地选择产品和进行消费者开发。还能通过订单系统快速反应，为消费者提供及时的服务。进货价格低于市场成本的价格直供门店，让门店有更大的操作空间。 “最重要的是，在母婴新零售中，羊村集团选择赋能门店，让门店在人、货、场三个层面都有所收益，实现双赢”，孙先生总结说。 |
