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“母婴行业走过了2004年高速增长的1.0时代、2014年随移动互联网崛起的大爆发2.0时代，如今移动电商的玩法也逐渐过时，母婴行业进入了拥抱数据、拥抱科技的3.0时代，即新母婴时代。” 在贝贝集团主办的“贝贝·2017中国母婴峰会”上，贝贝网CEO张良伦分享了他对母婴行业发展的观察。他认为，行业已经进入了新母婴时代，“社群、科技、数据”将成为行业发展的三大驱动力。会上，贝贝宣布联合艾瑞咨询、清华大学大数据与人工智能实验室成立母婴研究院，并详细阐述了贝贝的“大母婴”战略布局。  新母婴3.0时代的趋势与挑战 张良伦认为，在新母婴3.0时代，母婴产业已从生产货品之争走向用户心智信任之争，消费者进入一个“我”的时代，每个人都是以个体为中心。其特征在于：第一，我喜欢的品牌没有大小，再小的品牌也是品牌；第二，非常信赖朋友的推荐；第三，“我”有强烈的表达口碑的意愿。 在这极度“自我为中心”的时代，出现了三大明显趋势：第一，社群消费急剧增加，微信电商已经是千亿级市场；第二，渠道深度下沉，未来三五年最大的机会恰恰是三、四、五线以及城镇消费全面升级的机会；第三是国产品牌的崛起，消费者开始回归信任国产品牌。 贝贝母婴研究院现场发布的报告显示，2017年中国线上母婴消费人群中，二、三线城市最多，占比分别为21.4%、21.0%；与2016年相比，母婴市场渠道在下沉，2017年一线城市增长放缓，二三线城市有明显增长，四五线城市增长迅猛。 另一方面，国产品牌母婴用品越来越受到妈妈们的喜爱，销售占比呈上升趋势。2017年上半年，国产品牌增长幅度超过国际品牌11%。此外，用户在选择标品的时候，往往集中在某几个品牌；而在选择非标品时，不会局限于某个品牌，选择范围较大。对于母婴行业来说，未来非标品的市场空间广大。 在此趋势下，也存在很多挑战：一是中心化和去中心化会并存，淘宝越来越大，但是微信电商和红人电商也越来越大；二是品牌化与去品牌化并存，用户对品牌的忠诚度在降低，品牌要通过迭代保持创新力及新鲜度；三是消费的裂变与瞬移并存。人群开始裂变成了很多小的组织，每个组织都有对应的意见领袖，每一个意见领袖都在影响一群人。但消费者瞬移也在发生，今天买A品牌明天会买B品牌，他们的风格是大胆尝试、谨慎信任。  在张良伦看来，新母婴时代有三大特点，即新人群：以人为中心的C2B社群化新消费，新产业：基于新制造的新品牌，新思维：基于新驱动的新玩法。 这样的趋势下，贝贝在电商层面提出了“社群战略”。贝贝提出“无社群不电商”，已用社群的方式全面升级所有业务，并在两个月前推出了社交电商“贝店”。 张良伦表示，贝贝用社群思维重构电商板块之后增长很快，自去年10月起，贝贝就开始规模化持续性盈利，2017年上半年已经实现盈利超亿元。 他认为，当人与人之间的相互关系越来越趋于网状化，社群经济开始全面崛起，其所具备的裂变和自生长性会非常大程度的推进平台的急剧爆发，社群力量也将是未来十年整个母婴行业第一驱动力。 社群电商的行业在变革，从原来的草根现在开始到正规军的阶段，而真实的交易规模确实是爆炸式增长的；其次，社群电商群体也在迭代。过去的微商群体转型需要很强的供应链支撑，这时候具备强供应链的公司就开始出现。贝贝在母婴供应链上有很强的实力，这群微商非常愿意寻求合作。 “我们现在做的事情，首先供应链要确保真正的好货低价，只是通过社群的方式进行传统而已，它对我来说只是一个营销方式。我们坚定不移地认为，社交电商会成为电商领域不亚于淘宝量级的主流形式。” 此外，贝贝强调用科技手段替代人工重复操作的环节，用社会资源、众包、机器化方式等解决公司人员问题，提升效率。以前500人的服务团队现在只剩200人，解放的300人劳动力中，自主研发的机器人承担了一半的服务量，剩下一部分服务外包给更专业的服务机构。 张良伦认为未来数据会成为所有商业的基础设施，并坚持所有业务共用一套会员体系。目前贝贝每天搜集的数据以10亿条为单位，有几千台服务器存储数据并且对数据进行管理和处理。通过私有云和公有云建设，在数据搜集中发现商业机会，并反向推动消费体验的升级。 贝贝的母婴生态探索 2017年起，贝贝网逐渐从母婴电商向大母婴平台公司转型，把3万亿市场进行拆解，在电商之外的生活板块做了很多布局，并提出了“大母婴战略”。 第一，记录宝宝成长的育儿社交APP育儿宝，月活突破300万，连续4季度实现100%高速增长，跻身育儿记录领域前两位； 第二，贝贝亲子，覆盖了300个城市的70万家服务商信息，累积点评信息达到百万条； 第三，在线早教APP早教宝，是最近推出的产品，希望把中国最优秀的早教内容和早教专家引入到平台中，未来还会与贝贝自主研发的早教机等多种智能终端实现内容互通，打造在线早教多屏互动； 第四，贝贝智能硬件，多屏互动时代多渠道触及消费者，输出生活中方方面面的内容。 张良伦表示，任何一家公司，都应该用生态化的思维去做生意。而一个具有长期发展价值的平台，必须要撬动更多的社会资源。你拥有的社会资源越多，层楼也越高。 去年张良伦曾明确表示2年内平台不会涉足线下。再次谈到这个问题，张良伦表示，对于新零售有两个判断：一是新零售正在向我们走来，但还没有到贝贝的怀里；二是整个线下需要变革，变革需要有互联网思维的创新性。如果今天线下店挂一个新零售的外衣，最多只能获得更多资本的重视而已，没有任何革命性的变化。 “现在新零售最大的挑战，不在于人力成本，而是在于整个数据交互和供应链基础设施的变化。我觉得新零售才刚刚开始，贝贝也在思考。如果要做线下店，我们一定会做一些不一样的东西。贝贝今年还是不会做，但新零售这个方向毋庸置疑，未来贝贝是一定要拥抱的。” |
“在规模大约3万亿的
